爱德华·博克自传·补录 539 · 爱德华·博克

"Oh, well," answered Bok, with a slight start at the matter-of-fact announcement, "that is serious; quite serious. If you will explain your complaint, I will surely see that it gets to Mr. Curtis."

出处： https://www.gutenberg.org/ebooks/3538
定位：Additional excerpt 539 · 核对日期：2026-10-19 · 核验：短摘录

白话

博克听到对方一本正经地投诉，微微一怔，随即用公事公办的口吻回应：这事严重，请把不满说清楚，我一定转达到柯蒂斯先生那里。他没有因为被打扰而敷衍，也没有替自己辩解，而是先把投诉接住，承诺走正式渠道。这背后是编辑的职责：读者投诉未必都对，但必须被认真对待、有处可去。做法就是：先听完、问清原委，再承诺转交能负责的人，而不是当场争对错。

上下文

博克在杂志社接待一位愤怒的投诉者，对方情绪激动，他先稳住局面，承诺将投诉转给老板柯蒂斯。

今日一问

面对情绪激动的投诉者，你能否先接住情绪、问清事实，再承诺转交，而不是急着辩解？

公版传记；原文逐字取自 Project Gutenberg，仅摘录段落并附全书链接。

健康 · 龚廷贤《寿世保元》

即出。又宜火熨桃叶卷之。取塞耳。立出。又宜葱汁灌耳中。一治蚁入耳。用穿山甲烧存性爲末。水调灌之。即出。一百虫入耳。不出。以鸡冠血滴入耳中。即出。一蜒蝣入耳。地龙一条。纳葱叶中。化水滴耳中。其蜒蝣亦化爲水。一黄蜂螫。以热酒洗之。立效。或用清油搽上即愈。一闢壁虱臭虫。用蜈蚣烧烟熏之。一方。青盐水浣洗床帐。永绝其迹。

这一条继续讲虫类入耳和叮咬的处理。蚂蚁入耳，用穿山甲烧存性研末，水调灌耳；百虫不出，滴鸡冠血；蜒蚰入耳，把地龙（蚯蚓）塞进葱叶里化水，滴耳中，蜒蚰也化成水。黄蜂螫伤，用热酒洗或清油搽。防壁虱臭虫，烧蜈蚣烟熏，或用青盐水洗床帐。这些方法基于古代“以物制物”的思路，实际效果和安全性都有限。今天若虫入耳，可侧头用温水或油滴入引出，或就医；蜂螫先拔刺、冷敷，严重过敏要立即就医。

投资 · 陈梦雷等（编）《钦定古今图书集成·食货典》

王朝用請申《私鬻之禁》。唐順之請仿國初舊制，海島近區皆設水寨，金塘、玉環諸山膏腴幾萬頃，悉可屯墾。吳桂芳請屯羅旁淥水猺境，而龐尚鵬總理江北鹽屯，尋移九邊，與總督王崇古先後區畫屯政，甚詳如策。薊鎮糧額分上、中、下三則，鹽糧估直免關部臣。遼東設圈臺，開溝洫，寬海禁限；禁宣、大養廉投獻，分季召商定估。權西寧、莊浪，金穀貴賤皆鑿中時弊。王崇古分在府城百十里內者為上等，屯糧草徵本色；稍遠者為中等，本、折兼徵；又遠者為下等，徵折色。其衛所軍旗及外…

众人继续献策。王朝用请重申禁止私卖屯粮。唐顺之请仿国初旧制，在海岛近区设水寨，金塘、玉环等山膏腴万顷都可屯垦。吴桂芳请屯罗旁淥水瑶境，庞尚鹏总理江北盐屯，后移九边，与总督王崇古先后规划屯政，甚详。蓟镇粮额分上中下三等，盐粮估直免关部臣。辽东设圈台、开沟洫、宽海禁；禁宣大养廉投献，分季召商定估。王崇古分府城百十里内为上等，屯粮草征本色；稍远为中等，本折兼征；又远为下等，征折色。卫所军旗及外县民佃耕民田、买绝户田为寄庄户，为民累百余年。

事业 · P.T. 巴纳姆《奋斗与胜利》

The six acres were plowed over at least sixty times before I thought the advertisement sufficiently circulated, and I then sold the elephant to Van Amburgh’s Menagerie.

巴纳姆让那头大象把那六英亩地犁了至少六十遍，直到他觉得广告效果传播得够广了，才把大象卖给范安伯的动物园。核心是：广告目的达到就及时收手，把道具变现。做法是设定一个可量化的“传播够了”的标准（比如犁地次数、曝光量），达到后不再恋战，把资产卖掉回收现金。这样既榨干了广告价值，又避免长期养象的高成本。

本文本为公版；底本与原文链接见上。版权

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