赚钱的艺术·摘录 55 · P.T. 巴纳姆

"Never mind," I replied, "he pays for that, and you will not convince him you are a gentleman by whipping him. I cannot afford to lose a customer. If you whip him, he will never visit the Museum again, and he will induce friends to go with him to other places of amusement instead of this, and thus you see, I should be a serious loser."

出处： https://www.gutenberg.org/ebooks/8581
定位：Excerpt 55 · 核对日期：2026-10-19 · 核验：短摘录

白话

巴纳姆劝员工别计较：那人付了钱，你揍他也不能证明你是绅士；我损失不起一个顾客。如果揍了他，他再也不会来博物馆，还会拉朋友去别的娱乐场所，我就亏大了。核心是：面对难缠的顾客，动手或斗气看似解气，实则赶走客源并扩散坏口碑。可执行的做法是：把顾客的失礼当作已付费的成本，优先保住关系和长期生意，用规则或保安处理越界行为，而不是员工私下动粗。

上下文

巴纳姆经营博物馆时，有员工想教训一位无礼顾客，他以此话劝阻，体现其顾客至上的经营观。

今日一问

遇到难缠的顾客时，你是在争一口气，还是在算长期生意的账？

公版作品；原文逐字取自 Project Gutenberg，仅摘录段落并附全书链接。

健康 · 龚廷贤《寿世保元》

温而不猛。（去目微炒）胡椒味辛。心腹冷痛。下气温中。跌扑堪用。石蜜甘平。入藥炼熟。益气补中。润燥解毒。马齿苋寒。青盲白翳。利便杀虫。痈咸治。葱白辛温。发表出汗。伤寒头疼。肿痛皆散。（忌與蜜同食）胡荽味辛。上止头疼。内消谷食。痘疹发生。韭味辛温。祛除胃热。汁清血瘀。子醫梦泄。大蒜辛温。化肉消谷。解毒散痈。多用伤目。食盐味咸。能吐中痰。心腹卒痛。过多损颜。茶茗性苦。热渴能济。上清头目。下消食气。酒通血脉。消愁遣兴。少饮…

这段讲调味品和常见饮品。胡椒辛，治心腹冷痛、下气温中，跌扑堪用。石蜜甘平，入药炼熟，益气补中、润燥解毒。马齿苋寒，治青盲白翳、利便杀虫、消痈。葱白辛温，发表出汗、治伤寒头疼，肿痛皆散，忌与蜜同食。胡荽辛，止头疼、消谷食、发痘疹。韭辛温，祛胃热，汁清血瘀，子医梦泄。大蒜辛温，化肉消谷、解毒散痈，多用伤目。食盐咸，能吐中痰、治心腹卒痛，过多损颜。茶茗苦，解热渴、清头目、消食气。酒通血脉、消愁遣兴，少饮壮神，过多损命，用无灰酒，煎药入酒待药热方入。醋消肿毒、去积瘕，治产后金疮血晕，一名苦酒，用味酸者。白梅酸，除烦解渴、治霍疟下痢、止嗽劳热，去核用。淡豆豉寒，除懊憹、治伤寒头痛。

事业 · 司馬光《资治通鉴》

夏，四月，二世至咸陽，謂趙高曰：「夫人生居世間也，譬猶騁六驥過決隙也。吾既已臨天下矣，欲悉耳目之所好，窮心志之所樂，以終吾年壽，可乎？」高曰：「此賢主之所能行，而昏亂主之所禁也。雖然，有所未可。臣請言之：夫沙丘之謀，諸公子及大臣皆疑焉；而諸公子盡帝兄，大臣又先帝之所置也。今陛下初立，此其屬意怏怏皆不服，恐為變。臣戰戰慄栗，唯恐不終，陛下安得為此樂乎！」二世曰：「為之奈何？」趙高曰：「陛下嚴法而刻刑，令有罪者相坐，誅滅大臣及宗室；然後收…

二世对赵高说：人生短暂如白驹过隙，我想尽情享受耳目之乐，可以吗？赵高说：这是贤主能做而昏主禁止的，但现在还不行。沙丘之谋，诸公子和大臣都怀疑；他们不服，怕生变。二世问怎么办。赵高说：用严刑峻法，株连治罪，诛灭大臣和宗室；然后提拔贫贱者，除去先帝旧臣，换亲信。这样祸害除掉，群臣感恩，陛下可高枕无忧享乐。二世同意，于是法令更严酷，大臣公子有罪就交赵高审。结果十二公子在咸阳被杀，十公主在杜被肢解，财物没收，连坐者无数。

投资 · 管仲（旧题）《管子》

管子曰：「滕、魯之粟釜百，則使吾國之粟釜千。滕、魯之粟四流而歸我，若下深谷者，非歲凶而民飢也。辟之以號令，引之以徐疾，施平其歸我若流水。」

核心是：用价格差把别国粮食吸引过来。管仲说：如果滕、鲁的粮价是每釜百钱，我们就让本国粮价达到每釜千钱。这样滕、鲁的粮食就会像水往深谷流一样涌向齐国，即使不是灾年，百姓也会因为价差把粮食卖过来。关键不是靠天灾，而是靠号令和价格调节，让粮食自然流入。可执行的做法是：主动提高本国粮食收购价，同时保持市场开放，让邻国粮商有利可图，粮食就会源源不断。但要注意，这需要国家有足够的支付能力，否则高价会引发通胀。背后的取舍是：短期用财政补贴换粮食安全，长期需平衡财政。

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