扁鹊（旧题）：难经·第9则

丞相史说：说西施美无益于容貌，道尧舜德无益于治理。如今文学不谈具体治理方法，却谈治理无功，就像不谈耕田方法，只赞美富人的粮仓。想得粮食要抓农时，想治理要因世制宜。所以商君独见存亡不可与世俗同，因为世俗阻挠功业且多近利。庸人安于旧俗，愚者拘于所闻。所以舟车之治，使民三年后才安定。商君之法确立，然后民信之。孔子说：‘可与共学，未可与权。’文学可令扶绳循刻，非所与论道术之外也。

桓温有个主簿很会品酒，有酒就让他先尝。好酒叫“青州从事”，差酒叫“平原督邮”。因为青州有齐郡，“从事”谐音“到脐”，指好酒下肚能到肚脐；平原有鬲县，“督邮”谐音“在鬲上住”，指差酒只停在膈上。郗愔信道教很虔诚，常肚子疼，医生治不好，请来于法开。于法开诊脉后说：“你的病是精进太过造成的。”给他一剂汤药，喝下就大泻，拉出几段像拳头大的纸，剖开看是先前吞的符。殷浩精通脉理，中年都废弃了。有个常使唤的仆人磕头流血，殷浩问原因，仆人说有死罪的事不能说，追问很久才说：“我母亲快百岁了，病了很久，若蒙您诊一次脉，就有活路。之后杀头也无恨。”

巴纳姆劝员工别计较：那人付了钱，你揍他也不能证明你是绅士；我损失不起一个顾客。如果揍了他，他再也不会来博物馆，还会拉朋友去别的娱乐场所，我就亏大了。核心是：面对难缠的顾客，动手或斗气看似解气，实则赶走客源并扩散坏口碑。可执行的做法是：把顾客的失礼当作已付费的成本，优先保住关系和长期生意，用规则或保安处理越界行为，而不是员工私下动粗。