事业 · 创业者自述

爱德华·博克:爱德华·博克自传·补录 194

爱德华·博克《爱德华·博克自传》· The Americanization of Edward Bok · 领导

Another youthful clerk in the Scribner retail bookstore, unconscious of the customer's identity, waited one day on the wife of Mark Twain.

出处: https://www.gutenberg.org/ebooks/3538
定位:Additional excerpt 194 · 核对日期:2026-10-19 · 核验:短摘录

白话

斯克里布纳零售书店的另一位年轻店员,有一次接待了马克·吐温的妻子,却完全不知道她的身份。这说明在零售服务中,顾客往往不会自报家门,而年轻店员也常因缺乏经验而认不出重要人物。但关键在于,无论对方是谁,都应给予同样认真、礼貌的接待。因为真正的机会常常伪装成普通顾客出现,你无法预知哪位顾客会带来重要影响。所以,把每一位走进门的人都当作贵宾来对待,是最稳妥也最专业的做法。

上下文

同样出自博克自传,讲述书店年轻店员不识马克·吐温妻子身份的故事,强调服务应一视同仁。

今日一问

今天你接待或回应他人时,能否做到不因对方身份不明而区别对待?

公版传记;原文逐字取自 Project Gutenberg,仅摘录段落并附全书链接。

本文本为公版;底本与原文链接见上。 版权

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